Politique de remboursement

Python

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# Define the HTML content for the Shopify Return & Refund Policy (Café Épicé)
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    <title>Politique de Retour et de Remboursement - MEQRAJ</title>
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        <h1>Politique de Retour & Remboursement</h1>
        <p>MEQRAJ — Spécialité Café Épicé</p>
    </div>

    <h2>1. Délai de rétractation général</h2>
    <p>Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de <span class="highlight">14 jours</span> après la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement de votre produit, sous réserve du respect des conditions strictes d'hygiène et de sécurité alimentaire détaillées ci-dessous.</p>

    <div class="alert-box">
        <h3>⚠️ Exception Légale Majeure (Produits Alimentaires)</h3>
        <p>En application de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation <strong>ne peut pas être exercé</strong> pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.</p>
        <p style="margin-top: 8px;"><strong>Par conséquent :</strong> Tout paquet de café épicé qui a été ouvert, percé, altéré ou dont le sceau de fraîcheur a été brisé <strong>ne pourra faire l'objet d'aucun retour, échange ni remboursement</strong>.</p>
    </div>

    <h2>2. Conditions d'éligibilité au retour</h2>
    <p>Pour qu'un produit soit éligible à un retour, il doit remplir l'ensemble des critères suivants :</p>
    <ul>
        <li>Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.</li>
        <li>L'emballage d'origine (sachet, boîte ou emballage hermétique protégeant les épices et le café) doit être <span class="highlight">strictement fermé, scellé et intact</span>.</li>
        <li>Le produit ne doit pas être une commande personnalisée (par exemple, une mouture sur-mesure demandée spécifiquement et non proposée dans nos options standards).</li>
        <li>Vous devez être en possession du reçu ou de la preuve d'achat (numéro de commande Shopify).</li>
    </ul>

    <h2>3. Dommages, articles défectueux et erreurs de livraison</h2>
    <p>Nous apportons le plus grand soin à la préparation de nos cafés épicés. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si :</p>
    <ul>
        <li>L'article est défectueux ou le sachet est arrivé déchiré / crevé (entraînant une perte de fraîcheur ou des fuites de poudre de café).</li>
        <li>L'article est endommagé en raison du transport.</li>
        <li>Vous avez reçu le mauvais produit (ex: erreur sur la recette d'épices ou le type de mouture).</li>
    </ul>
    <p>Dans ces cas précis, veuillez nous envoyer une description du problème accompagnée d'une <span class="highlight">photographie claire du produit et de l'emballage de transport</span> à l'adresse e-mail de notre service client. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.</p>

    <h2>4. Procédure de demande de retour</h2>
    <p>Pour entamer une procédure de retour, vous devez obligatoirement contacter notre service client à l'adresse suivante : <a href="mailto:contact@meqraj.com">contact@meqraj.com</a>.</p>
    <p>Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions détaillées sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.</p>
    <p><strong>Frais de retour :</strong> Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit endommagé à la livraison, les frais de retour sont à la charge exclusive du client.</p>

    <h2>5. Échanges</h2>
    <p>Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article non ouvert que vous possédez. Une fois le retour accepté par nos services, effectuez un achat séparé pour le nouvel article sur notre boutique.</p>

    <h2>6. Remboursements</h2>
    <p>Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non, après vérification de l'intégrité du scellé du sachet de café.</p>
    <p>Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de <span class="highlight">5 à 10 jours ouvrés</span>. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.</p>

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# Path to save the HTML and PDF
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# Write HTML content to file
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# Convert HTML to PDF using WeasyPrint
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print(f"PDF generated successfully at: {pdf_path}")
Résultat du code
PDF generated successfully at: politique_retour_meqraj.pdf

1. Délai de rétractation général Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement de votre produit, sous réserve du respect des conditions strictes d'hygiène détaillées ci-dessous.

⚠️ Exception Légale Majeure (Produits Alimentaires) En application de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Par conséquent : Tout paquet de café épicé qui a été ouvert, percé, altéré ou dont le sceau de fraîcheur a été brisé ne pourra faire l'objet d'aucun retour, échange ni remboursement.

2. Conditions d'éligibilité au retour Pour qu'un produit soit éligible à un retour, il doit remplir l'ensemble des critères suivants :

Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
L'emballage d'origine (sachet, boîte ou emballage hermétique protégeant le café) doit être strictement fermé, scellé et intact.
Le produit ne doit pas être une commande personnalisée (ex: une mouture sur-mesure ou un dosage d'épices personnalisé).
Vous devez être en possession du reçu ou de la preuve d'achat.

3. Dommages, articles défectueux et erreurs de livraison Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si :

L'article est défectueux ou le sachet est arrivé déchiré / crevé.
L'article est endommagé en raison du transport.
Vous avez reçu le mauvais produit.

Dans ces cas précis, veuillez nous envoyer une description du problème accompagnée d'une photographie claire du produit et de l'emballage à l'adresse contact@meqraj.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement.

4. Procédure de demande de retour Pour entamer une procédure de retour, contactez-nous à : contact@meqraj.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'envoi. Frais de retour : Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit endommagé, les frais d'expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client.

5. Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article non ouvert que vous possédez, puis d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article une fois le retour accepté.

6. Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour (notamment l'intégrité du scellé du sachet). Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

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